МФО получат стандарты по взысканию долгов с россиян

Разработан проект стандарта по работе с просроченной задолженностью

СРО микрофинансовых организаций «МиР» разработала для своих членов проект стандарта по работе с просроченной задолженностью. По нему каждая МФО обязана разработать и утвердить базовые алгоритмы при взыскании долга, в том числе проведения личных и телефонных переговоров, составления сообщений и писем должникам. Взыскивать долг смогут только опытные сотрудники. В настоящее время законодательно утвержденные стандарты взыскания долгов действуют только для коллекторов, теперь внутренний стандарт будет также у МФО. «Необходимость стандарта по взысканию просроченной задолженности внутри рынка МФО была уже давно. Компании наравне с выдачей ссуд осуществляют и деятельность по взысканию просроченной задолженности. Причем методы и инструменты зачастую разнятся, что и порождает жалобы», — сообщил «Известиям» директор СРО НАПКА Борис Воронин. Исполнение требований стандарта и законодательства СРО будет проверять как в рамках комплексных проверок, так и внепланово по жалобам граждан. При выявлении нарушений МФО может быть вынесено предписание, выписан штраф или за многочисленные нарушения она будет исключена из СРО (последнее фактически означает запрет легальной деятельности на финансовом рынке. Основная цель создания стандарта — иметь инструмент воздействия на участников микрофинансового рынка. «Существенная часть обращений от потребителей финуслуг в отношении МФО, которые мы получаем, касается взыскания, — говорит директор СРО «МиР» Елена Стратьева.— Для оперативного воздействия на своих членов нам необходимо нормативное разрешение, более того, мы получаем возможность воздействовать и на коллекторский рынок. Таким образом, у тех компаний, которые раньше могли сказать: «Это не мы, это все они», не будет больше возможности так сделать». ЦБ РФ уже одобрил инициативу «МиРа». Коллекторские агентства также выразили согласие на введение новых стандартов в отношении МФО. Заемщики, у которых принудительно «выбивают» возврат долгов, причисляют к коллекторам всех лиц, проводящих взыскание. Теперь появится возможность разграничить ответственность и повысить правовую грамотность у дебиторов. В ЦБ добавили, что сотрудники МФО, нарушившие требования стандарта, будут обязаны компенсировать ущерб. Предполагается, что стандарт начнет работать в июле 2019 года.